Ｑ１、友人を呼びたいのですが？

立ち入り不可 とさせていただいております。 これはホテル内での盗難、パーティー、無断宿泊等、他のお客様の迷惑となる行為を避ける為にお客様へ守ってもらいたい規則です。

Ｑ２、スタッフはいついらっしゃいますか？

スタッフは午後４時から午後７時まで待機し、緊急時にはスタッフが対応いたします。

Ｑ３、共有スペースとは？

午後 11 時まで利用可能となっており、日系雑誌閲覧、情報収集、ＴＶ視聴 （100チャンネル以上視聴可能）、ツアーパンフ閲覧 & 予約ができます。朝は午前8時からです。

Ｑ４、インターネット環境

リビングにはインターネット可能なＰＣがあります。また全室、無線ＬＡＮの利用が可能です。

Ｑ５、電話

アメリカ国内は通話無料。国外にはコーリングカードをご購入ください。

Ｑ６、アパートホテルとしての利用規約はありますか？

ございます。当社、他のお客様への配慮と利用規約を守って頂くことにより、弊社は他店とは違うサービスとクォリティーの高い家具をお客様に提供することができます。基本的にＱ＆Ａにほとんどの規約が載っておりますのでご確認ください。

Ｑ７、ＭＮＹから日本へ荷物は送れますか？

お客様ご自身ですべて手配していただく形をとっております。万が一、お荷物の紛失等ございましても当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。

Ｑ８、タバコは吸えますか？

館内全室禁煙となっております。おタバコはビルの外にてお願いいたします。万一室内で喫煙された場合、アラームが作動する恐れがありますのでお控えください。
 
Ｑ９、金庫はありますか？

ございません。各お部屋にセキュリティーロックを取り付けております。貴重品の管理はスーツケースに鍵をかけるなどお願いいたします。

Ｑ１０、ルームサービス（例えば軽食など）はありますか？

ございません。

Ｑ１１、リピーター特典

リピーター 5 % 引き。

Ｑ１２、子供の宿泊は可能ですか？

窓に落下防止柵がない為、12歳以下のお子様は宿泊できません。

Ｑ１３、チェックインの応対

スタッフがホテルで待機しております。スタッフがお部屋のご案内、清算、お荷物のお運びを致します。

Ｑ１４、チェックインの時間に間に合わないときはどうしたらいいですか？

電話でお問い合わせください。予定時刻から遅れる場合は、２４時間以内にご連 絡ください。チェックイン時間の変更に関して、緊急の場合(テロ・災害等）を除 き遅れる場合は、手数料の対象となりますのでご了承ください。

Ｑ１５、チェックイン前に荷物を預かってほしいのですが？

チェックイン当日のお荷物のお預かりは、午前１１時より可能です。チェックイン前日までにメールでお知らせください。

Ｑ１６、チェックアウトの時間を延長できますか？

チェックアウト時間の延長は、最長午後６時まで、料金はお部屋料金の半額となります。予約状況によっては、お断りする場合がございますので、必ず前日までにスタッフにお尋ねください。また、当日のお申し込みはお受けいたしかねますのでご了承ください。

Ｑ１７、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが？

チェックアウト後の荷物のお預かりは、手数料＄２０（一組様）がかかります。必ず前日までにスタッフにお知らせください。当日ご連絡いただいた場合はお断りする場合がございますので、ご了承ください。お荷物のお引取りは午後４時〜午後７時(スタッフ待機時間)の間にお願い致します。

Ｑ１８、ホテルの周辺の環境はどうですか？

タイムズスクエアから徒歩圏内、タイムズスクエアのような騒々しさはなく、レストラン街に面した便利で住みやすい環境です。詳しい交通機関はウェブサイトをご覧下さい。

Ｑ１９、朝食のサービスはありますか？

ございません。当ビルの周辺にはレストラン、スーパーマーケット、カフェなど、飲食の環境が整っておりますのでニューヨークの朝食をごゆっくりお楽しみ頂けます。当ホテルにはキッチンがございますので朝食を作る事も可能です。

Ｑ２０、アパートはエレベーターがありますか？

ございます。当ホテルはエレベーターで３階になります。

Ｑ２１、ランドリーはありますか？

地下一階に備え付けの洗濯機があります。

Ｑ２２、クリーニングサービスはありますか？

ございません。

Ｑ２３、ＤＶＤは日本から持ってきた物も見れますか？

日本から持ってきたＤＶＤはご覧いただけません。

Ｑ２４、雨の日には傘を借りれますか？

ございません。

Ｑ２５、両替はどこでできますか？

チェイスバンクが ４２ street の 10 Ａｖｅシティーバンクが４２ street の ９ ＡＶＥ、にございます。

Ｑ２６、風邪を引いた場合などにＭＮＹから頂く薬は無料ですか？

当社からの支給はございません。　８ Avenue の ４２ street に Ｄ＆Ｒ 薬局がございます。

Ｑ２７、部屋でアロマを使えますか？　ろうそくは使えますか？

火事の元となる危険性があるものについてはすべて禁止とさせて頂いております。

Ｑ２８、ＭＮＹで日本から持ってきた電化製品は使えますか？

電圧が異なる為、変圧器のない電化製品のご利用は故障の原因となる場合がございます。

Ｑ２９、デリバリーを頼みたいのですが、代りに電話してもらっていいですか？

原則、個人的な注文にホテル側からのサービスはございません。

Ｑ３０、退室する時、忘れ物をした場合、それを送ってもらう送料は自己負担ですか？　それともサービスですか？

宅急便で到着払いとして送ることが可能ですが、発送後は運輸会社が責任をもち、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

Ｑ３１、国際電話をかけるにはどうしたらいいですか？

Phone card をお買い求めください。 International phone card は、近くのデリなどで、５ドル、または、１０ドルのカードを

購入することが出来ます。

Ｑ３２、次回ＮＹに来たときにもＭＮＹを利用するので、私物をキープできますか？

大きなお荷物のキープは月間契約の対象となります。

Ｑ３３、１ヶ月滞在予定で、急用で、途中から人数が増える場合はどうしたらいいですか？

お部屋が空いていましたら追加予約可能です。

Ｑ３４、鍵をなくしてしまいました。どうしたらいいですか？

万一鍵を紛失してしまった場合、別途＄１００をご請求させていただきますので、鍵の管理は十分にお気をつけください。